سوالات متداول



  • سوال :  برای استفاده از خدمات فراچنج باید چیکار کنم؟

    شما باید در سایت ثبت نام کرده و پس از ورود به پنل کاربری احراز هویت انجام دهید سپس می توانید از خدمات سایت استفاده کنید.

  • سوال :  به چه دلیل باید احراز هویت انجام دهیم؟

    قوانین جمهوری اسلامی برای فروشگاه های آنلاین و همچنین جلوگیری از سواستفاده و پولشویی می باشد.

  • سوال :  احراز هویت چه مدت زمانی طول می کشد؟

    بعد از ارسال مدارک حداکثر تا 24 ساعت انجام می شود.

  • سوال :  آیا برای هر خرید باید احراز هویت انجام دهیم؟

    خیر احرازهویت فقط یکبار انجام می شود.

  • سوال :  امکان خرید از کارت بانکی شخص ثالث رو دارم؟

    خیر پس از واریز, مبلغ سفارش تا 72 ساعت به صاحب حساب بازگشت و سفارش شما انجام نخواهد شد.

  • سوال :  حساب بانکی در سایت ثبت کرده ام کی تایید می شود؟

    حساب بانکی حداکثر تا 24 ساعت بعد از ثبت بررسی و تایید خواهد شد.

  • سوال :  سفارشات فروش تا چه زمانی پس از ثبت سفارش انجام می شوند؟

    سفارشات فروش حداکثر تا 24 ساعت بعد از ثبت سفارش انجام می شود.

  • سوال :  ساعات کاری فراچنج به چه صورت می باشد؟

    سفارشات در سایت به صورت 24 ساعته در حال انجام می باشد و پشتیبانی و احراز هویت از 10 الی 19 انجام می شود.

  • سوال :  آیا امکان احراز هویت بدون تلفن ثابت وجود دارد؟

    بله به پشتیبانی سایت پیام دهید تا در صورت عدم داشتن تلفن ثابت شما را راهنمایی کنند.